一、操作步骤：

1、域名、空间购买，网站备案

（1）通过注册域名，使企业在全球Internet上有唯一标识，也是社会各用户浏览该企业网站的门牌号和进入标识。常见的.com为国际域名，而.com.cn则为国内域名。定义域名除了要考虑公司的性质以及信息内容的特征外，还应该使这个名字简洁、易记、具有冲击力。

（2）有了自己的域名这个门牌号码后，您就需要一个空间盖房子建立自己的公司，而这个空间在Internet上就是服务器。通常情况下，有以下几种方式可供企业选择。

A.虚拟主机方式：所谓虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把每台计算机分成一台”虚拟”的主机，一般虚拟主机提供商都能向用户提供100兆、300兆、500兆直到一台服务器的虚拟主机空间。一页网页所占的磁盘空间大约20 – 50千字节，但如果你对网站有特殊的要求，如图片较多、有数据库等，就需要多一些空间。

立的服务器：对于经济实力雄厚且业务量较大的企业，也可以购置自己独立的服务器，但这需要很高的费用及大量的人力、物力投入，合计很高的费用及大量的人力、物力投入，合计起来是虚拟主机的数十倍之多。

最土专用虚拟主机空间套餐请查看 http://www.net.cn/static/hosting/   (在Minethink购买万网产品享受更多折扣）

PS：购买空间时请事先确认是否符合妙想互联团购程序的要求（程序支持：PHP5/MYSQL5，模块支持：PHP必须开启Php-mbstring、Php-gd两项模块）

（3）网站备案是根据国家法律法规需要网站的所有者向国家有关部门申请的备案,现在主要有ICP备案和公安局备案。网站备案审核时间一般是7个工作日左右，网站备案成功后即可正常访问。

A.自主备案，可以登录http://www.miitbeian.gov.cn/根据备案操作流程进行即可，自主备案是免费进行的，根据各地情况不同，备案下号的时间在2~15个工作日左右。

B.代理备案，用户可以找备案代理商进行付费备案，根据域名是否已经在工信部网站登记、备案性质（个人或公司）的不同、下号速度（3小时下号）、价格一般在200-1000元不等，备案下号的时间在2~3个工作日左右。

2、团购程序的购买及配置

（1）用户根据实际需要选择适合自己的服务模板，通过银行转账或网银进行支付。

（2）用户可根据程序安装及配置步骤操作即可。

3、支付方式申请及短信购买

（1）目前妙想互联团购程序支持支付宝、网银在线、财付通三种支付方式。

（2）妙想互联目前采用IM短信平台捆绑服务，开通短信通道增值服务，团购网站管理人员通过短信可以及时发送优惠券短信至用户手机，申请IM短信平台地址 http://s1.imrobots.cn/login

（3）支付宝签约通道：签约支付宝即时到帐 申请支付宝签约服务 

二、预计费用：

1、程序费用：6000元（一次性投入费用）

2、域名费用：99元/年（以.com域名为例）

3、空间费用：860元/年（以购买万网M-3星空间为例）

4、支付方式费用：600元/年（以签约支付宝即时到帐最低套餐为例）

5、短信增值费用：10元（以商业版用户购买100条短信为例）

三、技术支持：

如果您是事业蒸蒸日上的老板，却不懂技术，没有自己的技术及美工团队，那么需要您自行聘用技术及美工人员进行程序的日常维护及相关图片的处理工作，一般情况，每位员工需要支付的费用大约在1K~3K /月。

如果您需要更实惠更有效的技术服务，请与妙想互联团队取得联系，我们将为你提供最真诚的服务，具体联系方式查看：http://www.minethink.com/?c=fw&a=fw&lanid=s1

您是否被这种商业模式打动了，是否想做一个团购网站，妙想互联特推出团购网站搭建方案，为您快捷搭建一个团购网站，还在等待什么，尝试一下吧。

团购网站套餐搭建费用6000元，一次性搞定，服务+网站开发+域名全都包括。您只需要运营就可以了。

团购网站技术特点

        团购程序开发采用的是PHP+MYSQL数据库，使系统的安全、稳定、负载得到保障；使用大量Web2.0新技术使系统拥有一流用户体验。PHP是简单、现代、安全的语言，使系统更加可靠、安全、稳定。

        采用目前流行的模板技术，系统业务层与数据调用完全隔离，以实现客户对模板个性化的修改、设置。

        本程序为广大客户的运营即将推出免费的流量统计功能，让客户随时随地了解到自己网站被访问的IP、流量、地域分布、时段人数等数据，为网站的运营提供更多的便利。

        本程序将采用伪静态、SEO技术，让客户的网站更好的被百度，Google等搜索引擎及时收录。为网站带来更多的访问量。

        本程序采用较为的流行的AJAX局部服务器数据提交交互技术。保证客户网站和业务的顺畅、高效、快速的运行

样式

查看更多团购网站：http://www.minethink.com/?c=fenxiang&a=fenxiang&lei=28

 在线演示：http://www.yog-story.com.cn/gou/index.php

http://www.laoyouke.com

服务

        •   整体规划  开源程序  摒弃开发速度慢，效率低下、冗余严重的框架。投入大量的时间和精力，打造最简洁高效的程序

        •   功能强大  使用简单  拥有Groupon模式的主流模块，功能全面，人性化设计、智能化管理，只要会操作电脑就可以管理网站

        •   瞬间建站  投入极低  瞬间建立强大的团购网站，投入数千元即可拥有网站程序，仅是您招聘一个程序员2月的薪资

        •   多重保障  排忧解难  持续开发保障、技术服务保证、问题修正保障，让您的网站发展彻底无后顾之忧

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团购网站制作步骤：http://www.minethink.com/wordpress/?p=186

LaunchList
站点发布前的工作清单，预设了28个需要检查的事项，也可以自定义。同类工具： Ultimate Website Launch Checklist 以及 The Ultimate Website Prelaunch Checklist。

Pencil Project: Sketching and Prototyping with Firefox
一个开源 GUI 原型设计工具。

Zootool
一个非常漂亮的书签工具，可以将你收集的各种素材，图片，文档，链接，视频等在线组织到一起。

Bounce （推荐）
输入一个站点地址，该程序会给该站点截图，然后，你可以在上面批注，加评论，并和朋友分享。非常适合用来和您的客户在线就某个站点的设计进行讨论。

Ninite Batch Installer
这个站点可以将很多免费的流行软件（最好的版本）打包在一起，一次性安装到你的机器，支持 Windows7，Vista 和 XP。

Support Details （强烈推荐）
假如你想让你的用户提供他/她所使用的浏览器环境，比如 Flash 版本，操作系统，屏幕分辨率，Cookie，JavaScript 状态等，可以让他/她访问一下这个站点，这个站点或自动将这些内容探测出来，并允许用户现场通过邮件将报告发送给你。

MugTug’s Darkroom
一个在线图片处理程序，可以调整对比度，白平衡，曝光，饱和度等，可以从 Picasa 及 Flickr 上传图片，同类产品：Pixlr 及 Sumo Paint。

Visual Website Optimizer （强烈推荐）
Visual Website Optimizer 绝对是你所能见到的最好的 A/B 测试工具。

Keyonary
这个简单的在线工具可以帮你列出 Mac OS X， Photoshop 等工具的快捷键清单。

gridr buildrrr
一个在线网格设计工具，选择你希望使用的网格布局，帮你预览并生成 CSS 代码。

Instant Blueprint – Create a web project framework in seconds.
帮你瞬间生成一个 Web 项目框架，基于合法 HTML/XHTML 和 CSS。

Hummingbird
一个实时的（真正的实时，每秒刷新20次）站点流量分析工具，基于 Node.js.

jsFiddle
在线 Web 编辑器，支持 JavaScript, MooTools, jQuery, Prototype, YUI, Glow, Dojo, HTML 以及 CSS。

String: create a multi-language website or app
帮你创建多语种 Web 应用的资源文件，

Titanpad
可以多人同时编辑同一个文档，别的改动会实时以不同颜色标识，可以是同一个办公室的多个用户，也可以是地球另一边的多个用户。

来源：草根网(www.20ju.com) – 互联网界的读者文摘

1. @font-face

CSS3的@font-face属性（事实上CSS2中就已引入），为我们带来了一些希望，而Firefox 3.5新增的对@font-face的支持，让我们离这个希望更进了一些。
到现在为止，已经有Safari、Chrome、Opera 10和Firefox 3.5支持@font-face了，比较意外的是，IE系列浏览器也部分支持该属性。Mozilla旗下的其它产品，SeaMonkey 2 和Thunderbird 3 也支持该属性。
浏览器兼容性

从表中可以看出，IE系浏览器不支持TTF格式的字体，只支持eof格式，不过，微软官方发布了一个WEFT工具，可以将TTF转化为EOF，需要的朋友可以去下载使用。
可以使用的样式如下：
@font-face {
 font-family: qianduanNet;
 font-style:  normal;
    font-weight: 400;
 src: url(“SketchRockwell.ttf”);
}
.fontFace{
 font-family: qianduanNet;
 font-size: 3.2em;
 letter-spacing: 1px;
 text-align: center;
}

IE中的样式如下：
@font-face {
    font-family: Goudy Stout;
    font-style:  normal;
    font-weight: 400;
    src: url(GOUDYST0.eot);
}

这是目前最简单实现嵌入字体的方法。
@font-face资源：
CSS3系列教程:嵌入字体/网络字体

Mozilla开发者中心：@font-face

Web fonts with @font-face
sIFR
sIFR并非一种新技术，而是已经存在并被使用很多年了。sIFR是一种很有用也很好用的文本替换技术，通过Flash+JS+CSS将网络字体嵌入到页面中。
考虑到网上已经有很多资源，本文就不再赘述，想要了解的朋友可以参考一下文章：
如何以及何时使用sIFR

sIFR-文本替换技术

sIFR——百度百科
Typeface.js
Typeface被认为是替代SIFR的最佳方案，相对于sIFR，Typeface少了Flash的应用，使用纯JS来嵌入相关字体，而且用法也很简单：在页面中引入相应的js文件就OK了。
<html>
  <head>
<!– 加载所有的样式先 –>
    <link rel=”stylesheet” type=”text/css” ref=”/style.css”>
<!– 再加载typeface.js 库文件和typeface.js字体文件–>
    <script type=”text/javascript” src=”typeface-0.10.js”></script>
    <script type=”text/javascript” src=”helvetiker_regular.typeface.js”></script>
  </head>
  <body>
<!– 继续并使用CSS指定typeface.js 字体 –>
    <div style=”font-family: Helvetiker”>
      文本文本…
    </div>
  </body>
</html>

从中我们可以看出来，使用Typeface只需要着简单的几步就可以在页面中使用嵌入字体了。
typeface资源：
下载的字体（该页面可以包含一个字体生成器）

typeface查看演示
cufon
cufon是一个比较新的技术，被定位为有价值的sIFR替代方案，它有很多优势：
无需浏览器插件——被浏览器原生支持；

兼容性——兼容各个主流浏览器

易用—— 无需配置

速度—— 快速渲染大量字体
cufon的原理：
cufon通过生成器将字体文件转化为SVG字体，再将其转换为VML文件，这对IE很重要，因为IE原生支持VML文件。最后，使用复杂的JavaScript函数将VML文件编码为JSON文件（typeface的原理与此类似）。如下图所示：

这样做有很多好处：
与加载一个字体文件，你只需要加载一些js文件就可以；

客户端无需再次手工编码；

外部js文件直到加载完成才会被执行，这可以让我们实现无闪烁的干净的替换。

压缩率高。相对于字体文件，可压缩掉60-80% 。
cufon的用法：
cufon的用法与typeface类似，需要加载一个库文件和字体文件。而与typeface不同的是，你需要使用js初始化cufon：
<script type=”text/javascript”>
Cufón.replace(‘h2′, { fontFamily: ‘Qlassik Medium’ });
</script>

这与typeface的在样式中定义字体很不一样。
cufon资源：
cufon项目

cufon演示

cufon生成器

wp-cufon 一个使用cufon的wordpress插件
cufon和typeface.js对比：

从这个对比中可以看出来，两者并没有太大的不同，cufon支持更多的浏览器和字体类型，而typeface支持更多的字体样式。实际应用中貌似typeface方便一些，可以直接在样式中定义字体，而cufon则有总体文件大小方面的优势。具体用哪一个，看你自己的喜好吧。
总结
事实上，sIFR、typeface.js和cufon都是目前常说的文本替换技术，这些技术都可以用来替换@font-face，并且实现更好的浏览器兼容性。但是每种技术都不是完美的：
@font-face最简单，虽然大部分浏览器也都支持了，但是其浏览器兼容性并不是很完美，对IE还需要eof字体的特殊支持，而且对于中文字体来说，一般都很大，这会占用很大的页面加载时间和服务器流量。

sIFR是兼容性和可用性最好、对SEO友好的一种方案，但也是实现起来最复杂的，而且需要浏览器支持Flash插件。

typeface和cufon都是利用在IE中渲染VML，而在非IE浏览器中使用canvas的方式实现“伪”字体的，他们使用起来相对简单，但是可用性和用户体验以及SEO都不是很理想。

版权问题是一个很重要的问题，无论你使用哪种技术，都需要考虑文字的授权。
所以，使用哪种方案，要看你的需求和喜好，或许你宁愿切更多的图片也不愿使用这些技术？

设计无所不在，但大多数企业不知道如何使用它。现代设计进入中国大概是二十多年的时间，而在国外，尤其在美国在欧洲，大概有一百年的历史。 二十多年前中国是没有人讲用户体验这个词的。那个时代讲究技术和美术的结合，叫技术美学。一个产品，只要功能好，样式好看，就OK。二十多年后，这个概念 在大多数企业还没有发生改变，大多企业的高层也不理解什么叫设计，认为设计师就是一个美工。设计师本身也没有去提标准，自身的思维也只是停留在美工这个角 度上。设计的潜力，远远没有发挥出来。

设计师的本质并不光是把PPT做得很漂亮。在企业中，设计师应该拥有独特解决问题的能力，可以去模拟未来发展的事情。

比如，在50年代的时候，在美国问任何一个人，家电设计应是什么样子？所有人都会说，家电必须放在一个柜子里面，必须跟家具是一样的。而日 本人却发现，其实家电应该有它自己独特的一个东西，它有金属的外观，很轻巧，很好用。日本人的设计理念，使他们一举占领了市场。这说明，设计师要做一些创 新的东西，用户的一些潜在的思维慢慢会被引导。

设计师比较特别并经常使用的三种作法：观察、模拟和讲故事。

通过观察用户的行为，发现用户有一些什么困难，有什么潜在的机会，去发生改变，发现灵感，灵感变成产品，最终给用户去用。而不是传统的市场调研的方法，去问卷调查，把猜想可能是A和B的做法，只是让用户选择，然后确认一下。

模拟就是把潜在的、新的产品模拟出来，用户在使用过程中，设计师进一步观察，发现问题，触发灵感，去改造概念。这样做出来的产品上线之后，会更好、更接近于用户的需求。

设计师还可以讲很好的故事，去说服公司高层去做一些新的产品。

设计思维是一种以人为本的创新。从人的体验的角度去考虑，怎么去创造人的价值。设计本应首先考虑用户，其次是商业，而大多数企业恰恰相反。先考虑怎么赚钱，怎么去增加流量，而真正没有从用户的角度去思考。

用户体验——创新三动力之一

商业创新通常有三大动力：商业模式、技术、用户体验。

戴尔实现一种商业模式的创新。他把电脑完全用直销的模式去卖，所以价格可以做得很低，成为世界上第一大电脑销售商。

Intel完成了技术的创新，每8个月可以让CPU速度增加一倍，价格减一半，所以他统治着电脑领域几十年。

用户体验则是第三种创新，这种创新可以给企业带来巨大的发展。苹果五年前推出IPOD时，市场上已经有很多MP3播放器产品。IPOD本身 没有什么特殊的功能，也就是播放，倒歌，但是苹果在用户体验方面做了很好的创新，东西非常好用，很简单。IPOD要加功能，可以加得很多比如说要删除一个 歌，比如可以买歌买电影。但当时苹果要节约成本，用户也不需要。IPOD满足了用户简易、简单的体验。视觉上，IP0D白色的透明材料，在那个年代已经把 用户体验做到了极致，也因此吸引了大批顾客。

用户体验设计管理金字塔：

用户体验设计目标是什么？最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有PDA的需求，苹果把90％以上的投资放到他1％的市场份额上，所以失败势在必然。

其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的 时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就五、六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。产品要让用户一看 就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。

设计的下一个方向就是友好。最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，发这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟。批准，这个语调让人非常非常难受。所以现在说：祝贺你成为百度联盟的会员。文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。

视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。“苹果”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户黏度。

前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。

用户体验设计经常犯的错误是，直接开发直接上线。很多人说，互联网作为一个实验室，我一上线就可以知道结 恕Ｕ獾比灰彩且桓稣 返睦砟睢５ 窃谏舷咧 坝刑 嗟拇砦螅 敲淳突岽蟠蟮赜跋焓绿 峋帧Ｒ豢 嫉氖焙蚓湍芎茏既返刈鞒鲆恍┡卸希 鞒鲆恍┤∩幔 诨チ 飧鍪笛槭依铮 拍芄蛔龅酶 谩?lt;/p>

用户需求是根本，但用户需求不一定是功能

百度在半年前推出空间，从功能上来说它比较其他同类产品没有什么特别大的变化，就是三个最基本的功能：上传文章，上传图片，交友。这三个功 能，所有博客都有做，而且有更多的功能。但是那个时候，大部分的博客，不管是CSP还是门户网站，都不能解决一个问题：速度。性能很不稳定，文章上传了， 可能登录就进不去了，可能上传的东西没了。其实用户最基本的需求，就是速度和稳定性。百度虽然才做博客，但百度有很大的平台，有很多的服务器，有很大的流 量，完全可以从稳定性和速度上把这两个用户体验做好，其次再做一些功能。很难用的产品注定会失败的，这个是非常关键的。

百度的搜索，可以用五个字归纳：快准全新稳。每一个字可以分解成很多小项，跟所有的搜索引擎PK，每一个字后面都代表着一种用户体验。一个 博客一推出来就有几百个链接，几十种功能，很多网站说我可以这样做，国外都是这样做的，像MYSPACE做得很成功，我就把它照搬过来。但是很多中国用户 其实跟美国用户是不一样的，中国70％的人是30岁以下的，以娱乐为主，而不是信息搜索为主。而美国是70％是30岁以上的，非常成熟和理性的这一类。很 多功能拿到中国，中国人是不会用的。这就是你增加越多的功能，你就越增加产品的复杂性。

怎么完成易用性这个任务

百度就有一个专门做易用性这样的团队，每天请各种用户来做各种各样的调研。

特别提出，不要忽视文字的力量。当年的EBAY，注册一个EBAY的帐户，第一步第二步第三步。第三步，原来是这样说的：“你只要在你的邮 件确认一下你就成功了”。这样一句话，很长。但是用户不是一个一个字去读，他是扫描，他一眼扫过去，他的意向可能就是成功了。把成功两个字记住他就走掉 了，不会再去确认这个邮件了。EBAY后来改成五个大字，叫“快要成功了”。五个大字，非常大。用户一看，我没有成功，我要做什么事，下面写邮件。所以几 个字就让EBAY提升了10％到20％的注册率，相当于每天给他带来一百万的最终价值。

怎么能让用户爱上你的产品

可以通过视觉去改善，去提供一种感觉。这就是为什么百度和Google要做节日LOGO的原因，因为搜索这个产品也是太普通了。节日的时候做做LOGO，用户产生一种感觉、情感，黏度会更好。这一类的东西我们都可以从视觉上去提高。

百度节日LOGO：

用户体验是一个多背景的梯形团队

为什么多背景呢？首先你要了解用户的需求，这不是很容易的事情。先要从社会学，人类学，心理学角度大量研究。然后需要技术人员去模拟UI的 技术或者是后台的技术。视觉体验，又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。同时还要分工程师，产品经理。甚至一些公司高层、市 场部的人都要在一起工作。为什么说是梯型呢？因为第一要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，你怎么跟他们合作；第二就是更专业。两方面都要去共同发 展。这样整个联系在一起，就变成一个完整团队。

另外一点很重要，UE设计并非由用户体验部来设计。百度成立用户体验部，是因为用户体验部可以协助其他部门更专业、更系统地去做用户体验这件事。

百度每天几亿的流量，稍微做一点改变，就可以得到很大的提升。比如说百度搜索结果的摘要，你加两个字或者是减两个字可能就影响到一百万的收 入。百度首页上之前的一句话叫“把百度设为首页”，最早是“设百度为首页”，就改一个字，每天会增加几千个以上的点击量。用户体验部要做的是指挥，而不是 独自做专业的事，要让所有的人一起来思考问题，是跟其他部门在一起工作，提供给其他部门更专业更系统的用户体验信息，协助所有的人员来做这个事情。

关注用户体验的细节

用户体验调研远不应只是简单的你问我答。细节往往藏于用户说、做、想、感觉等各个具体行为之中——

说：传统的市场调研方式，设计一个问卷，问用户喜不喜欢这个产品，或者给用户几种案，问用户喜欢哪一种，这就是说。

做：这是比说更好的数据。看用户做什么。甚至不要说，从他的行为已经发现了很多问题。人类学，设计学，心理学都是做这件事。人类学家费晓 东，专门在中国的一个农村观察了60年。60年的变化，解放前，解放后，观察某个人的行为过程，他就得到这个人行为演变的规律。这种调研方式最近十年来已 经被引进到设计里面去——设计一些场景，让用户去用，然后去看他做些什么。

想：用户到底在想什么？他看到一个产品，上面可能功能很多，他可能脑瓜去想我不会用，我不知道怎么用，但是这只是他的想法，没有表达出来。 怎么能够了解这种想法呢？让他一边想一边去说。激发他去说。比如为一个网页做调研的时候，就让用户想这个链接认为会到什么地方去。用户认为的地方可能跟网 页点过去的初级设计页面是不一样的，这就形成一个用户的数据。

感觉：一个网站是很土还是很酷还是很贴心？这种感觉有一百种形容词，怎么能够把它真正发掘出来？这是细分人视觉的很重要的一个调研方式。

脚：用户是用他的脚来投票的，非常简单的道理，你的产品不好，他就走掉了。

从细节中洞察

很多人做了很多调研，形成很多数据。但是问题在于没有形成洞察。就是你不知道从这个数据里面去挖出一些信息形成设计标准。

怎么从数据中得到一种洞察？这也不是一件很容易的事情。比如说在厨房里做调研，可能有两种，一种是看主人怎么去用电饭煲，这个过程，可能得 到的结果是一个更好的电饭煲。这是针对产品的调研。另外一种是花两个小时，观察主人从切菜到洗菜，到煮菜，到吃完饭，怎么去洗这些碗，这整个过程，发现各 种各样存在的问题，也得到一个结论，这个结果是一个更好的，新一代的厨房用品，而这个跟电饭煲可能没有关系。

跨国公司为什么在中国容易做不好

很多大型跨国公司在海外市场都会遇上挫折，也是细节所决定。

NBA非常重视中国市场。他们把所有NBA的页面、新闻、各种各样的数据全部翻译成中文给中国用户去用，他们也请一些球星来，在中国办各种活动。

但是他们忽略了什么？比如说用户要看一场球赛，自然需要一个赛程表，NBA给的是：第一，美国的电视台，对中国的用户，美国电视台没有任何 意义；第二，美国的时间，中国时间是半夜。所以仅仅把所有东西翻译过来是不够的，要针对中国需求，很实在的去发现一些他们需要的东西，让他真正去用。 NBA可用性上面有问题，更不要说易用性的问题。很多跨国公司，只是把外面产品汉化过来，而没有去考虑细节问题。这跟技术没有关系，跟很有钱也没有关系。 就是这些细节做不好，用户用脚投票，走掉了，不会再来了。

前馈与反馈

上线之前百度要做调研，去发现用户自己没有说出来的一种需求，这就叫前馈。有一家公司叫OXO，他们发现当时所有的人家，厨房用具的把手抓 起来都很不舒服，不是很圆滑，是金属的，抓起来手感不好，于是OXO把所有的厨房用具的手柄都做得很大，塑胶的，螺纹的，抓着很舒服。OXO的这种“把 手”申请了专利，别人卖20美分刮苹果刀这类的小东西，他们就可以卖五美金。

出一个产品给用户用，用户发邮件给你，或者他点击，或者他告诉你这个产品好不好用。这是反馈。有一个酒店，他们发现很多商务人员去酒店的时 候，经常要在大堂里开一个小会议，因为房间里不够大。大堂并不是给他们开这种小会用的，酒店就去专门调查这些人的需求，做一些模拟的环境，让大堂迅速可以 变成几个小会议中心，所有的商务人士，都往里面挤，这家酒店就把这个市场抓住了。

先做减法再做加法

国外的东西百度不会照搬过来，百度空间就三个基本需求，写文章，放照片，交友。其他的功能如留言版、视频什么的以后慢慢加上去，加一个看一个的效果，看点击量，看用户反馈，喜欢就再往上加。稳定性，速度，是非常最关键的。别的根据用户需求加减。

结构化地整合信息

为什么做MP3搜索？因为百度发现搜索TOP，前十位，永远都有MP3。做这样一个搜索很自然。就像EBAY当年卖汽车一样，发现很多人已 经在其他网站里面卖汽车的，我做肯定会成功的，因为已有庞大的用户基础。互联网其实是信息的整合，我们就是在把不同类别的信息整合起来，这也就是一种垂直 搜索的模式。

维护用户真实选择的结果

MP3 页面中“MP3榜单家庭”榜单不放在首页。如果把榜单放在首页，用户自然去点击，点击越多越不真实。百度把它隐藏起来，完全是真实数据做出来的。所以很多唱片公司以百度的榜单来作为他们专辑或者选歌手的一个量化标准，这成了他们市场的一个标杆。

弥补缺省，创造资源

“百度知道”推出来一年多时间，已经解决了一千多万个问题。为什么做“知道”呢？第一，很多信息在网络中是没有的。第二，很多人喜欢用智能 语言来提问，比如说鸡蛋不应该跟什么放在一起。用户想用关键词搜索的时候，往往并不知道用什么关键词来查找想要的信息。第三，很多关键词搜索结果往往大相 径庭，比如说搜索“苹果”，出来的结果可能是水果也可能是电脑。搜索引擎没法判断用户的真实意图是什么，所以正确答案埋没在几千万个答案里面，用户不知道 真正的答案。

“百度知道”推出后，一切变得非常简单。只要提出任何一个问题，五分钟之内，一定会有人给你回答。每天知道可以解决将近五万个问题，可以想 像，两天就可以看到一本《十万个为什么》。而每一个答案，通过投票，最佳答案就沉淀在里面，成为网络上搜索的结果。所以百度知道是搜索的一个非常好的补 充。

创造工具，更要创造规则

如果要建立一个搜索社区，不仅仅是设计工具，还要设计规则。

比如积分制度、专家团。如百度知道，有人会问，用户为什么要给你回答问题，能得到什么好处呢？而社区的用户讲究的不是达到多少现实利益，更 多的是成就感。给用户奖励积分，评选最佳答案，用户回答问题分数提高，成就感很好，晚上不睡觉也必须要回答几十个问题。这种感觉就是一种规则，就是我们创 造一种社区的规则。所以规则和工具很重要，能够让社区有良性的发展。

不去干扰、阻挡交流

百度贴吧之所以能够发展壮大，关键是不用注册，不用找分类。你只要输入任何一个词，一点搜索，你就可以到目标区里面讨论，没有门槛的设计非常重要。贴吧的目的是让用户去交流，注册用户不重要，分类也不重要，不要去干扰，去阻挡他们进入这个讨论区。

关注用户需求，量多成产品

为什么要做音乐掌门人？因为很多人已经在贴吧都讨论，不管是摇滚歌曲还是歌手都有。这些信息跟用户的行为有关，积到一定的量，用户需求明 显，产品自然诞生。百度百科也是一样，很多人在知道里面去讨论，说某个词不懂，类似情况达到一定量，百度就关注到了用户这个需求，百科诞生。“某个词”发 展到现在，估计已经有六七十万词条，不断地积累。这是开放的辞典，就是任何字，任何词条都可以不断去改，总是有几十个人在一起去编同一类词，所以用户可以 更方便的找到准确的信息。

     据国外媒体报道，Google显然已经受够了IE6浏览器。Google公司周五宣布，从3月1日起，Google文档和Google主站将终止对IE6浏览器的支持。

　　Google官方博客表示：“许多其他公司已经停止支持IE6这类旧式浏览器。如果IE用户希望继续使用这些产品，那么他们就必须至少升级到IE7。”

　　在最近针对Google和美国公司的攻击中，IE6漏洞被攻击者广为使用。1月22日，微软发布紧急安全补丁，修复了IE中存在的高危漏洞。

　　据网络调研机构StatCounter统计，IE6的安全性要低于微软最新发布的IE8，尽管IE6市场份额不断下滑，但仍有13.5%的网民使用IE6。

　　Google站点的浏览器支持标准是：Firefox 3.0或更高版本，Chrome 4.0或更高版本，以及Safari 3.0或更高版本。Google公司表示：“从3月1日开始，Google文档和Google主站的主要功能将无法支持旧式浏览器。”

　　就像很多设计师一样，我们每天都需要提高自我。我们每天在网上冲浪，试图找到有用的小贴士和经验之谈来提高自己的设计技巧。但是，如果我们少上上网，而是用更多的时间来进行设计和真正的创作，那又会发生什么？

　　挑战

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　　有句老话，“铁杵磨成针”,虽然这句话并非全对，但我依然相信练习能使你变得更出色。这也是这篇文章发表的原因，我希望建议每一个设计师：为什么不试试一年之中每天都来做点儿设计？

　　演员们不断排练他们的台词直到和角色融入完美;音乐家亦不停重复演奏歌曲直到每一个节拍都准确;运动员练习每一个项目直到他们擅长精熟。作为设计师，我们有什么不一样？问问那些业界成功的设计师，他们一定会向你展示他们通过不断重复练习得到成功的经历。我想让你挑战一下每天都来做点儿设计，每天花15到20分钟那些你平时用来上网闲逛的时间，用它们来做些设计。

　　你可能会想建议这个方法，我是不是吃错药了。你怎么可能边给公司干活，自己每天还能找到时间来做作品？最重要的是，我怎么可能整年之中都有设计创意？为了回答这个问题，这里有一些实践方法：

　　一些实践方法建议

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　　每天15-20分钟

　　这个挑战可以让你练习你的技巧。它不必做成一个完整的，可以用来发表的项目，所以你可以限制在很短时间里完成它。更进一步说，你可以把它添加成为你每日计划中的一部分，这样会更加有助于增加你每天做设计的意愿。

　　当你因为某些更重要的事错过了每天要做的计划，别灰心丧气。重要的是赶紧回到当中来，坚持去做，用你最大的努力一直坚持下去。如果你觉得没有必要一整年每天都在设计些什么，你可以先尝试一个月，或者任何你更方便掌控的时间长度。

　　设计创意

　　你大概会担心如何才能做到一年365天每天都有新鲜的创意。其实，非常简单。你可以为你的设计定一个主题。也许你可以花一个月来做一些复古的设计，而其他时候则着手设计印刷海报。可能性是无穷尽的。一个很好的例子是杰西卡 海彻，她做了一个每日段首大字的设计，她每天都做关于段首大字的设计，然后放出来供免费下载。

　　另一件你可以尝试方法的是使用许多不同的创意来做试验。比如说，也许你一直以来都想试试做一个拼贴效果会怎么样。当你试图尝试的时候你可能会产生一个创意，所以这个也是产生创意的好时机。你也可以用这个“练习时间”来学习不同的教程，以此集中自己的注意力。

　　责任感

　　我们中有些家伙很难在这么长的一段时期内一直保持动力。一个保持动力的方法就是开个博客，记录这一年来项目的进程，然后每天都发做出的成果。人们将会期待从我们这儿看到一些东西，这也将成为我们自己的动力。

　　这个用博客记录一年进展的方法，在最近的主流片《朱莉和茱莉亚》里出现了，美国作家朱莉.珀尔花了一年的时间，每天都从一本有名的食谱里做好吃的菜给小女孩茱莉亚，然后这一切都在她的博客里记录了下来。在珀尔的经历里，这样使她产生了责任感，保持了自己一年365天源源不断的动力。

　　另一种保持责任感和动力的方法，是找一个设计师伙伴和你一起面对挑战。在这一年中，你们可以互相展示彼此每天做的设计，并且交换一些友好健康的观点。

　　前人经验

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　　我们注意到，用博客记录一年当中每日进展这种方法在各种情形下都曾被使用过。已有很多出色的设计师亲身体验过它。以下是我访问的一些设计师关于每日设计的经历。

　　斯特凡 G.布赫尔——每日怪兽

　　Daily Monsters Website

　　你做设计多久了/你曾经尝试过作每日设计吗？

　　我曾经把我花了100天（包括周末和假日）每天画怪兽的经历拍摄下来。我花了100天让这个项目慢慢成长，用很多不同的动画方法表现这个怪兽。

　　自此之后我也曾花过成以月计的时间进行每日怪兽设计，这些经历都记录在我的书“与怪兽的100天”里。那段时间里我用了很多动画场景和情节点来表现我做的怪兽们。

　　你对每日设计这个挑战有什么建议吗？

　　这个挑战对我而言是把每天的练习和我的固定的工作结合了起来，偶尔也卷入了一些我的私人生活。每天就只有这么多小时，这件事逐渐就开始变得让人生厌了，虽然过程本身还是很屌的。真正的挑战是不要阻止那些发生在你身边的每一件事。

　　你能给我列举至少5点关于加入到每日设计活动的好处吗？

　　1.这么些年过去了，我还是有着每天画画的习惯；

　　2.每天都做角色设定让我变得越来越棒；

　　3.在做动画的时候，我也在自我教育；

　　4.当我有点松懈的时候，我就每天发布每日怪兽，这吸引了一票超屌的，很有互动精神和创意的观众，他们都很棒；

　　5.每天都做一些事，可以终止拖延症和自我怀疑。每天都只有一次机会去做它，而创作=快乐。

　　你从什么地方得到你每日设计的点子呢？

　　画怪兽是一个过程，当我坐下来开始的时候，我从来不担心点子从哪来，它们很容易就浮现在眼前了。这是最好的一部分。你一定觉得我已经给自己上过一课了，但我还是得对抗那些坏习惯，让自己明白什么是对的。“我要画什么？这个已经够好了吗？我下一步打算怎么办？”当你必须每天都拿出一点东西放在那儿，你就不会问这么多为什么。当然如果做出来的东西有点不靠谱……好吧，你知道第二天你还是能补回来的。

　　你对那些将要开始做这件事的家伙有什么说的吗？

　　别想太多，别计划它。如果我考虑过每日怪兽是个什么东西，我就不可能开始它了。如果你在什么地方找到一个小点子，坐下来开始做就行。还有，在你做了几天或者几周之前，别告诉别人你有这么个每日计划。向自己承诺，但也给自己一点隐私去解决那些早期的不适应阶段。最重要的是：确定自己不会错过哪怕一天。只要你让自己错过一天，那么错过第二天就容易得多。最后你就搞砸了。但记住：是你不希望自己虚度。每日怪兽这件事让我上了瘾，我为那些我曾一个人度过的，创作的每一天感到自豪。

　　马特 里昂

　　Make Something Cool Everyday Flickr Group

　　你做设计多久了/你曾经尝试过作每日设计吗？

　　我从今年1月份以来就在作一个严格的每日设计计划……它是我新年的一个决定。

　　你对每日设计这个挑战有什么建议吗？

　　所有的挑战都来源于时间或者灵感方面的问题，但这也是需要把其他事放在一边，做好每日设计的原因。

　　你能给我列举至少5点关于加入到每日设计活动的好处吗？

　　今年以来我发现了这么作的很多好处，但我想以下是最优的5点：

　　1.让你创意的源泉永不停滞；

　　2.用能想到的所有不同方法试验，克服那些潜在的障碍（比如说，用限制的材料创作，或者有严格的时间限制）；

　　3.每日创作可以毋庸置疑地提高你的技巧/工艺水准，团队合作能力，使用软件的创新能力等；

　　4.每天创作可以在主题的重复，目的性和创意方面形成一种“势”，这对其他方面的工作是很有帮助的；

　　5.这个过程灌输和培养了一种工作的纪律性；

　　6.形成了以实验和一种纯正的自由感去尝试所有可能性。

　　你从什么地方得到你每日设计的点子呢？

　　我的所有创作都延伸自绘画，而很多主题和创意在我开始创作之后，就会顺着时间流逝在过程中产生变化。把它们放在一边，做一个简单的散步然后看看发生了些什么，把创意和我读过，听过或者仅仅是感受到的东西放在一起，看看会发生什么化学反应。那里没有规则——仅仅是在我的时间里做我想要达到的事。

　　你对那些将要开始做这件事的家伙有什么说的吗？

　　我想建议大家试试对这个“每天都在创作”的挑战产生兴趣。我的“每日绘画”给我带来了很多收获，因此我将把它们持续到2010年。插画师和角色设定师也许也需要一本“每天写生簿”来让自己创意源源不断……或者，每天拍一张照片对其他人来说也是有帮助的。也许平面设计师或者排版师也可以尝试”每日布局“？谁知道呢？只有天空才是你自己的局限！

　　约书亚 威索基——每周威索基

　　Wysocki Weekday

　　你做设计多久了/你曾经尝试过作每日设计吗？

　　我是2007年11月25号开始的——所以到现在已经两年了。

　　你对每日设计这个挑战有什么建议吗？

　　最大的问题是如何保持一个正常的步伐。你可能会注意到我至今已经错过了多少天了。每天工作10几个小时，我的脑子都累到没法让手拿住笔了。

　　你能给我列举至少5点关于加入到每日设计活动的好处吗？

　　好处？有什么好处吗？也许它能带来持续一个项目的想法。训练你如何表达自己和挑战自己不断创新，交一些新朋友，和你的合作伙伴进行沟通之类。当然，最好是能通过卖电子杂志/书赚点钱。

　　你对那些将要开始做这件事的家伙有什么说的吗？

　　赶紧开始吧，就从某天发生在你身上的一件小事开始涂鸦就行……就从一些小事，比如不小心踏进了泥水坑，或者看你喜欢的电视这类事开始。

　　布洛克 戴维斯

　　Make Something Cool Every Day 2009

　　你做设计多久了/你曾经尝试过作每日设计吗？

　　在我工作的时候我每天都思考创意，但这个从2009年起，是我第一个当做任务来完成，并且每天都要做出一些新艺术品的项目。

　　你对每日设计这个挑战有什么建议吗？

　　我觉得是建立原创思维。我总是努力试图原创——这几乎是不可能达到的，但往往让人能看到有意思的结果。另一个挑战之处在于能很简单地找到时间去做它。我在创意领域是全职工作，所以我必须把“个人创意”从我的创作思维里剥离出来。我还拥有家庭，所以我必须等孩子们睡觉了之后很晚才能工作和思考。

　　你能给我列举至少5点关于加入到每日设计活动的好处吗？

　　1.保持我的大脑鲜活；

　　2.让我了解我的长处，弱点和一致性；

　　3.创新是挑战，而我喜欢挑战；

　　4.改善我迅速深入一个创意骨子里的能力，并且学习如何迅速而尽善尽美地体现它；

　　5.让我看到我从前没有意识到的创意局限。

　　6.可以把我整整一年的时间变成一个视觉化的日历；我可以看着某一部分，然后开始思考在时光里什么东西发生了变化。

　　你从什么地方得到你每日设计的点子呢？

　　从每一件事中得到。我尝试从每一天的生命中汲取灵感。另外还有童年的回忆，流行文化，以及关于正在改变世界的各种争议性问题（社会的，教育的，经济方面的等等）。

　　你对那些将要开始做这件事的家伙有什么说的吗？

　　保持一个学生心态，玩得开心。没有人能了解所有知识，更好的方法是一直保持汲取灵感和学习。然后在你的工作中体现出来，并让它影响你，最终转变成为你的原创思维。

　　麦克 德森伯格——365张专辑封面

　　365 Album Covers Tumblr

　　你做设计多久了/你曾经尝试过作每日设计吗？

　　我曾经非常想做，但直到今年10月31号时才开始实现它。

　　你对每日设计这个挑战有什么建议吗？

　　最大的挑战就是时间。有些日子实在是太忙了，很难挤出时间来做这个项目。一个创意大概需要一两个小时去设计，但有时候时间飞逝，你根本不可能留出这么多时间。所以这就成了最大的挑战。第二大的挑战是抓住灵感。关于365albumcovers.tumblr.com, 我用http://www.flickr.com/commons 作为我的照片来源。但我曾遇上过这样的问题，即在一段时间以后，所有这些经典的照片每一张都开始指向同一个方向。因此，要解决这个问题，我一直在集思广益关于如何增加更多种类的一些方法。

　　你能给我列举至少5点关于加入到每日设计活动的好处吗？

　　1.每日创作能让你保持思考；

　　2.这对于日复一日的设计工作来说是一个突破创新；

　　3.它给了你一个机会，让你去体验那些你无法运用在别的项目中的创意；

　　4.可以让你出名！比如就像这个采访，作为一个设计师，它可以给你带来一些好的影响；

　　5.可以同朋友分享并看到他们有什么样的回馈。

　　你从什么地方得到你每日设计的点子呢？

　　我通常通过看照片是什么，乐队名字和专辑名字来定。通常，三者之中将有一个会自动浮现，鼓励我去向一个确定的方向。

　　你对那些将要开始做这件事的家伙有什么说的吗？

　　玩得开心就好。每天想一个你可以用来创作的点子。你去做它的最主要原因是因为这会让你个人进步。如果它引起了别人关注，那也很棒。我遇上的问题是如何保持创作常新。你会注意到自从11月中以来我没有发表任何东西。我个人认为首要选择是实验，我从中学到了很多。现在我完成了几种新颖和让我自己兴奋的概念，我将会在1月1号启动它们。等着瞧吧！

　　汤姆 贾德

　　Tom Judd’s Everyday

　　你做设计多久了/你曾经尝试过作每日设计吗？

　　我从2004年11月起花了一年时间每天画一张画，然后自2007年7月起，我又花了365天重复了同样的过程。

　　你对每日设计这个挑战有什么建议吗？

　　保持动力，坚持原创

　　你能给我列举至少5点关于加入到每日设计活动的好处吗？

　　1.它改善了我的画技；

　　2.它是个很好的产生创意的方法；

　　3.它清空了我的头脑；

　　4.它让我用作品填补了空闲时间；

　　5.让我有很多事可以忙。

　　你从什么地方得到你每日设计的点子呢？

　　每天都不一定。我觉得这就是优点，你永远不知道在你去工作的路上会看到什么。

　　你对那些将要开始做这件事的家伙有什么说的吗？

　　确定你做这件事有一个好理由。当我意识到其他人正在看我的每天成果，它立马就给我做的事带来了负面影响。

　　每日项目展示

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　　杰西卡 海彻─每日段首大字

　　每日段首大字是印刷兼插画师杰西卡 海彻正在进行中的项目。每天（或者至少每个工作日），都有新的手绘花体段首字体发布，供您欣赏或者做为博客装饰。

　　托马斯 富克斯─每日一心

　　每日一心是自由插画师托马斯 富克斯的博客作品。他的目标是每天都在插画中融入心的意像。

　　周汉林─飞鼠365

　　The FM 365 Project是飞鼠365项目一年之中每天都做一个设计的成果！每周都有7篇新的作品！每周末这7篇新作品都会以低价预售，然后代替以7篇新的作品，以此循环。

　　马克 韦弗

　　马克 韦弗是另一个决定每日设计一些东西，并坚持一年的设计/插画师。他的设计拥有很多风格。

　　菲利普 曾

　　菲利普 曾在他的每日设计中尝试放入了独特的风格。他选择一种水果或者蔬菜的主题，然后每天用不同的字母开始进行创意设计。

　　乔纳斯 邦特布拉驰─完结：每日设计锻炼

　　完结是乔纳斯 邦特布拉驰2008年的个人每日设计锻炼项目。

　　每天，他在30到60分钟内完成自己的设计技巧训练，成品包括胶片处理，平面设计实验和随机创意设计。

　　一项新年决议

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　　现在你看过了那些采访和一些很好很强大的作品，我希望你也对这个每日设计的冒险挑战蠢蠢欲动了。我想对你提出一个新年决议：是时候来每天都做点儿设计了吧。

　　一旦你设计了一些东西，你可以把它发给每个人看。简单地在twitter的消息里加上 #daily365 的标签，每个人就都能看见你的作品了。同样地，如果你是一个设计菜鸟，这个将会是让你构建自我的好方法。Smashing Editorial Team小组从现在起将会收集所有的意见并发表在Smashing Magazine杂志上。我向你保证，到年末的时候你可以回顾自己并对自己说，因为完成了每日设计，你成为了一个更加优秀及全面的设计师。

　　那么，谁将来迎接挑战？

网络才是关键，笨蛋

这就是加拿大新创公司 Research In Motion 在新千年到来之际所面临的情况。“在外保持连接”很显然是下一个大方向，毕竟电子邮件正逐渐成为企业通信标准，但前方的拦路虎又多又狠。GPRS 和 CDMA2000（1xRTT）这类“永远在线”的移动网络技术尚未全面铺开，通过 D-AMOS 和 CDMA 网络传输的电路交换数据慢得可怕而且非常昂贵，更别提悲剧般的电力续航。

各家生产商与服务提供商选择了两条不同路来克服这些限制：1，尽可能减少数据流量；2，彻底绕过传统手机网络。ReFLEX 等双向寻呼网络没有足够的带宽满足90年代末大屏 PDA 的数据需求，但带宽分别为 19.2Kbps 和 8Kbps  的 DataTAC 和 Mobitex 网络已经在北美广泛铺开。这两种技术都没打算用于消费领域，但它们健壮、经过考验，最重要的是——已经可用。

Palm 碰了把运气——惨败而归

取得一系列商业成功的 Palm 也看清了这个方向，用 Palm VII 一头扎进联网市场。Palm 通过基于 Mobitex 的 Palm.net 服务为这种看起来就像是 Palm III 加个伸缩天线的 PDA 提供一些低流量数据服务，例如新闻摘要、天气信息、电子邮件、航班时刻。

尽管 Palm.net 那让人乍舌的昂贵月租费对于商业用户而言不是什么严重问题，但它太过依赖内容提供商的网页剪辑（web clip），如果你喜欢的报纸没有与 Palm 合作，你就只能用粗陋的 WAP 浏览器。

此外，尽管 Palm VII 的售价高达599美元，它却没能借鉴高端的 Palm V 那传奇般的工业设计。Palm 之后又陆续发布了两款兼容 Palm.net 的产品——VIIx 和 i705。后来采用 GSM 网络的 Tungsten W 和收购 Handspring 后引入的 Treo 系列夺取了 Palm.net 这个专有网络的光彩。2004年，Palm.net 终止。

滑铁卢的黑莓尚未成熟

当然，Palm 不需要 Palm VII 来获得成功。这家公司将在自己传统的 PDA 市场和 Treo 引爆的智能手机市场获得一系列成功。与此同时，永不关机、永远在线的市场还在等待自己的赢家，RIM 的定位完全为此而生。几年来，RIM 一直在生产用于工业系统的 Mobitex 无线模块。（译注：黑莓总部在加拿大的滑铁卢）

1995年，RIM 展示了自己的 Inter@ctive Pager 900，这是一个颇具革命性的产品，许诺可以在一款小到能够放进腰带皮套的产品上收发电子邮件。技术是现成的——RIM 只需要等待电子邮件成为通行的商业标准，同时把产品打造的更小、更性感、还有最重要的，便宜到人人都能用得起。

1998年，砖头般笨重的翻盖机 Inter@ctive Pager 900 被更小的 Inter@ctive Pager 950 所替代。就像名称所暗示的，RIM 认为900和950首先是寻呼机（Pager），然后才是邮件产品。寻呼机在90年代中期声势还很大，当时手机短信还没有在北美普及，RIM 需要先被广大寻呼机用户认同才能找到理想的邮件用户。事实上，连 RIM 自己的新闻发布稿都把950称为一款“革命性的双向寻呼机，让用户可以收发长度不减、没错误的字母/数字信息，并确保送达”。

950售价360美元，搭配 BellSouth 的25美元套餐。BellSouth 在几年后与其它几家公司合并为 Cingular，最终演变为今天的 AT&T Mobility。任何一家需要给员工配寻呼机和邮件处理设备的公司都可以接受这个定价。据 RIM 统计，大约80%的寻呼信息需要用户进行回复，而当时单向寻呼机仍然霸占着用户的腰带。950价格合适，可以夺取部分市场，更妙的是，950的体积仅比自己需要取代的单向寻呼机略微大一点。

传奇品牌正在成形

1999年年初，RIM 如鱼得水。手持产品的大卖加上无线调制解调器的新订单带来了破纪录的季度营收，但它没有止步。1月19日，RIM 做了个大胆的宣言：电子邮件就是未来。没错，Inter@ctive 寻呼机是出色的双向寻呼机，但这不是市场前进的方向。RIM 很清楚这一点，并且已经在打造一个强大的移动邮件架构。它公布了名为“黑莓”的小巧解决方案，实质上是950的改版再绑上 PC 底座。新服务用于同步微软 Exchange 账户，公司也可以选择通过黑莓企业级服务器（BES）管理大量此类产品。

和 Palm VII 不同的是，黑莓没打算超凡脱俗——没有网页剪辑、没有庞大的触屏、没有手写识别、没有巨大的伸缩天线。相反，RIM 的产品基本上只专注于通过滚轮、相对舒适的全键盘、真正的推送服务提供一个杀手级的电子邮件体验（有意思的是，其它很多平台在十年后仍在努力寻找合适的推送方式）。对于被吸进 Exchange 生态圈的商务人士而言，黑莓是个勇敢的新世界，这意味着一个甩开网线的机会。于是他们成群结队地打电话订购。

而这还仅仅是年初。1999年晚些时候，RIM 推出了 Inter@ctive Pager 850，该产品拓展了自己在北美的市场，将推送技术引入美加的 DataTAC 网络（850的续航能力相比950严重下降，从三周降至一周，但850对可充电镍氢电池的支持让它更为便利）。不久之后，RIM 宣布将采用 Sun 的 J2ME 平台为自己的产品提供第三方开发支持。时至今日，黑莓开发者都用 Java 写程序（这算是有利有弊）。

今天大家更熟悉的造型

到2000年，黑莓已经成为了一个强大的品牌，企业地位的象征。寻呼机正在被淘汰，RIM 熟练的随着潮流走向自己早就盘算好的移动邮件。现状是850和950的屏幕不太适合邮件阅读，电子邮件正变得比以往更长更丰富。解决方案？换一块大很多很多的屏幕。

RIM 在2000年4月发布了黑莓957和黑莓OS 2.0。这在后来被证明是公司的一块里程碑，不过当时没什么人这么认为。发布之初，957就像一个大几号的950，但和小弟弟不同的是，957的基本造型经受得住时间的考验——把你的眼睛虚起来就会发现957显示的 UI（用户界面）就是今天每一部在售黑莓所用 UI 的开端。

到此时，运营商和内容提供伙伴已经开始摸清楚情况了，借用2000年 RIM 和 Nortel 发布的新闻稿里的一句话，RIM 已经成为“永不关机、永远在线”互联网时代的冠军。每家都想分一杯羹（Nortel 当初刚向 RIM 投资了2500万美元。讽刺的事，RIM 在九年后盘算着买下 Nortel 破产后留下的一大块）。Rogers、Bell Mobility、BT 都是伸手拥抱黑莓的重量级运营商。AOL 开发了用于黑莓平台的 AIM 聊天软件。

RIM 开始在950和957上捆绑自己的首款网络浏览器，靠它每月收取9.95美元——限25KB 流量。没错，“高达”25KB！幸运的是，你只要再多花10美元就可以得到不限流量的服务。想想那个时候真的很有意思：无线数据产品足够初级、移动内容服务足够简单、网络足够慢，以至于一个服务可以名正言顺的每个月只分配几十 KB 的流量。

征服PDA

今天，云计算已是生活的组成部分：只要你用 Gmail、Facebook、Flickr 或其它同时代服务，这些在某种程度上塑造了你的服务都通过网络将数据存储在你永远不会见到的服务器里——这些电脑看起来就像是巨型冰箱、听起来像是喷气式发动机，它们住在临近发电站的寒冷而无窗的设施里，享受着极速互联网连接。2001年的时候，我们今天所熟识的云还只是白板上的一个概念，而且也没人叫它 “云”。但黑莓的用户早已开始品味云边的滋味。

那年 RIM 在维加斯的 CTIA 无线通信大会上介绍了自己的下一步联网体验——无线日程同步。当时的黑莓平台还是邮件第一位，其它统统是次要（直到今天这也还是 RIM 的准则），但 RIM 已经注意到商务人士的移动办公并不仅限于邮件——打开笔记本电脑查看日程在很多时候并不方便。此外，RIM 正把无线数据连接视作口袋级应用的主流概念，笔记本数据无线上网卡当时还很稀少。当然，普通用户此时还不能随便走进运营商的门店买个黑莓然后无线获取自己的个人 Outlook 日程。但对于拥有 Exchange 和 BES 基础设施的企业用户而言，事情正变得越来越有意思。

推动“推送”

黑莓不仅仅是一个商品化的移动邮件/联网组织——它还是“推送”概念的急先锋。时至今日，推送对于很多系统/产品/平台的用户而言还是一个难以捉摸 的技术 ——它的概念是内容产生时即刻被自动被送到你的手上，而不是等你去发起请求。RIM 已经远远地走在行业前头，早在2001年就开始兜售自己的推送技术。只要有人给你发邮件，你就能即刻收到。会议出席邀请将在决定做出之时即刻送到你的手 上。当然，推送最终成为了黑莓的标志之一，也是它能够在用户界面落后于时代的情况下保持用户忠诚度的主要因素之一，这的确是一个强大的卖点。

2001年 RIM 建立了一些重要的合作关系，其中包括与 VoiceStream（后来的 T-Mobile 美国）和意大利 TIM 的合作。更有意思的是 RIM 年底发布的一个声明：公司将与 Nextel 合作开发一款兼容摩托罗拉 iDEN 网络的产品。

让 iDEN 声名鹊起的原因是它的 Push-To-Talk。这是否意味着一个混合的黑莓手机正在开发之中？智能手机仍非常新颖，微软等重量级厂商尚未加入，但前景已颇为明显：让出差用户在出租车后座上处理邮件、打会议电话。

来点官司

对于 RIM 而言，这十年充斥着庭上较量，最早可以追溯到2001年11月。IP（知识产权）持有公司 NTP（这公司被很多人称作版权诉棍）第一次向 RIM 发起诉讼。诉讼焦点集中在邮件无线传输的相关技术上，这基本上就是 RIM 的整个商业模式，因此这场争端很自然引起了瞩目。经过四年半的反反复复，终于以 RIM 赔偿 NTP 6.125亿美元收场。虽然这个数字比 NTP 一开始提出的10亿美元少了不少，但对于一家基本上什么都没做，只提出些纯理论技术的公司而言，这已经是笔大得惊人的巨款。

当 然，到这时候 RIM 自己也有了令人羡慕的专利产品集，在 RIM 首次被 NTP 起诉后不久就带来了红利。2002年 RIM 与 Palm 达成授权协议，若没有这协议，Treo 系列著名的好键盘将很难顺利登场。此外 RIM 还对刚抬头的竞争对手 Good Technology 发起一系列诉讼，该公司推出了一款黑莓风格产品 G100 搭配自己的服务器端套装，复制了 RIM 提供的功能。Good 最终放弃了 G100，专注于软件和服务的开发，并经历了几次收购（最近一次是被著名的版权原告 Visto 所收购），它的硬件显然不像 RIM 的那样受商务市场欢迎。

最终，两种产品合二为一

2002年被证明是智能手机的分水岭。Nokia 的通讯器（Communicator）系列产品始于九十年代，但它们只有小众市场（这些笨重的巨兽无法很好的扮演手机、PDA 或电脑的角色），显然不是业界和消费者想要的主流概念。

2001年晚些时候的消息表明将有一款黑莓登陆 Nextel 的 iDEN 网络，令人激动的新闻发布在2002年上半年表示提供“数据和语音服务”的新产品将通过世界各地的运营商进行销售：美国的 AT&T 和加拿大的 Rogers AT&T 紧跟 Nextel 的步伐。Nextel 的声明极为正面，签订“持续多年”销售 iDEN 网络黑莓的协议就是一颗重磅炸弹。根据 RIM 和 Sprint 持续至今的伙伴关系来看，这笔交易想必让双方都受益良多。（译注，Nextel 后来被 Sprint 并购）

但一开始的情况是 RIM 对智能手机主流化的帮助并不比 Nokia 更多。RIM 第一款提供语音通话的黑莓产品5810于2002年4月通过 Rogers AT&T 在加拿大以750加元的售价发售（约合今天的715美元）。它看起来是不是和加上耳机的957没什么区别？

那是因为它确确实实就和957加个耳机没什么区别。

就像日程同步重要性排在邮件之后一样，RIM 把至关重要的通话功能也当作补充。5810的邮件体验和之前其它黑莓一样好，但电话相关功能则是一场噩梦：无九宫格数字按键布局、必须接耳机通话，蓝牙和免提在2002年已经是必备功能，但你在这儿肯定是找不到。
不过 RIM 总部的工程师们没有歇气。本世纪初那几年对于无线、移动、和小型电子产品而言是个奇迹般的时代。各种颠覆性的技术同时跳了出来，从低价、高质量的彩色 LCD 屏到锂电池再到广泛铺开的数据网络。

各家公司都在以超乎以往的速度开发、公布、发售手机。一部 DynaTAC 用八年、StarTAC用四年的日子早已结束，各种实用的创新来得实在是太快，以至于消费者和厂商都消停不了一两年。

不要误会，这对于市场观察而言是一段极为精彩的时间。发布第一款通话功能黑莓半年之后，RIM 为带来了用户真正想要的6800系列，在2002年10月的 CTIA 大会上公布。和尴尬的5810不同，6810和6820有了实用的听筒。尽管黑莓的一些至关重要的演化尚未到来，但这已经可以算是 RIM 的转折点——它就是每一款现代黑莓的鼻祖。

市场容得下多个玩家

到这个时候，业界已经有了些模糊的认知：原来人们喜欢把自己的电话、邮件、日程都放进在一个能塞进口袋的产品里。当然，RIM 并不是2002年唯一一家有此认知的公司。Palm 创始人 Jeff Hawkins 的宠物项目 Handspring 也在同期发布了自己性感且全面整合的 Treo 产品线。

第一代 Treo（180和180g）平淡无奇，特别是 Treo180g，采用 Palm 经典的 Graffiti 手写输入法录入文字。但2002年结束之前，Treo270（GSM网络）和 Treo300（CDMA）投放市场，自此事情开始变得很有意思。这两个家伙装着彩屏，并且通过自己开发的 Blazer 浏览器提供了一个看起来还不错的网络体验，而这是黑莓6800所做不到的。Treo270/300非常有意思，事实上，它们后来直接导致了 Treo600 次年的发布。Treo600 是有史以来意义最重大、影响最深远的几款智能手机之一。它的影响是如此之大，以至于今天的 Treo Pro 还流淌着它的血。

尽管6810/6820只是刚刚发布，但它们和 Handspring（后来的 PalmOne）的产品放在一起立刻显得过时。但这并不重要：滑铁卢的密制酱料不但放在产品内部，还藏在强健的服务器端功能里。早期黑莓所缺乏的灵巧被它 的易管理性所弥补，这是公司 IT 部门的福音。另一方面，这些年里 Palm 和 Handspring 在商用、家用方面取得了更好的平衡。从九十年代开始，它们的 PDA 就通过大型超市销售，Treo 看起来就像是自然的延伸。但众所周知的是，Palm 缺乏一个知名的、易于企业使用的邮件解决方案。这对于有些人而言是致命伤，但在其他人看来，Treo 性感的外观让它成为毋庸置疑的首选。

的确，RIM 在几年之后才大步迈进消费市场。就像前任们一样，运营商只向企业用户推出6800系列，这种战略显然带来了红利。2002年年末，6510登陆 Nextel，6850登陆 Verizon，6850 是 RIM 的第一款 CDMA 机型。那年开始的时候世上还没有黑莓手机，等到年末已经有了五款。革命已经开始，市场大到足以让 RIM 和 Palm 一起大获成功——概念还很新、竞争尚未白热化、目标人群正饥渴地期待着创新。两家公司在05年之后各自占据着广大的企业用户市场。

承认屋里的大象

并不只有 Handspring（以及后来的 PalmOne）瞄向这个市场。尽管 Nokia 在北美没什么影响力，但它成功地在全球市场依托 Symbian S60平台拔得头筹，该平台由通讯器系列的 S80 演化而来。2003年年末，S60 已经占据了大约90%的世界智能手机市场。这个份额让人无法忽视，RIM 显然意识到自己必须利用把自己“CrackBerry”的名声（在企业软件、服务市场的力量）变现，并且反省硬件产品方面的自我满足。没错，RIM 已经在市场上推出了几款手机，但谁没有呢？如果让自己加入他们就能盈利，那么何必要去挑战他们？

结果就是 RIM 在03年年初公布 Symbian 平台的黑莓 Connect，将黑莓传奇般的电子邮件功能带给看起来无穷无尽的 Nokia 手机军团（还有一些索爱机型），大幅提升了 RIM 在欧洲市场的收益。

Connect 也在同年登陆了 Windows Mobile 和 Palm OS 系统。将黑莓的地位上升为平台而不仅仅是一个产品线。但 Connect 从未获得 RIM 自家与服务器挂钩的黑莓手机那样的人气。但从 RIM 的角度来看，这没什么错，他们将之视为一个双赢的机会，Nokia、微软和 Palm 很可能也是这么看的。

消费者也是人

即便在早期，RIM 也曾数次重新定义自己，黑莓曾经代表小而丑、只能通过寻呼台(可能是被迫如此)接收信息的全黑色寻呼机，多亏早几个月推出的智能手机，2003年黑莓开始 涉足“生产型消费” （Prosumer）市场——用户没能通过公司的 IT 部门拿到黑莓手机，但真的需要（也愿意掏钱）使用永远在线的邮件推送服务。

Cingular、T-mobile 和其他运营商开始提供 POP 和 IMAP 电子邮件服务，在语音套餐的基础之上，每月再加30美元获得3MB 数据流量——Cingular 当时的做法对99%的非企业市场来说仍是异类。但这标志着将终端用户推向新观念的第一步。现在哪怕是高端非智能机，70美元/月的套餐也很合理，120美 元的也不是没有，这就是永远保持连线的代价，RIM 则帮助我们掏空口袋。

小而绚丽

像在2002年一样，2003 年 RIM 继续在硬件方面下大功夫，证明黑莓硬件不会淡出人们视野，RIM 不会受利益驱使转型成为软件公司。新款6200系列向我们今天熟知的经典黑莓手机踏出了第一步，包装更小更有亮点，屏幕由方形变成典型的4:3横 屏，RAM 容量的增加提升了性能，还整合了邮件的附件查看功能。

几个月后，RIM 推出了第一款彩屏手机 7200 系列，现在的 Bold 用户可能对此并不熟悉，7200和低端的6200极为相似，只是把低分辨率的单色屏换成6.5万色彩屏，分辨率只有240×160，按现在的标准来看太原始。

新机糟糕的分辨率部分归因于它的半反射屏，现代智能手机已经抛弃了这种阳光下可视的屏幕，单纯因为这种屏幕看起来不够养眼——现在厂商需要 HVGA（480×320）或 WVGA(800×480)分辨率和杀手级的对比度来赢得口碑和市场份额。

7250也是 RIM 第一款 EVDO 制式手机，但总体上看，这个系列并不是为撼动行业而生，它只是简单地满足了市场对彩屏黑莓的需求。某种程度上，它标志着 RIM 研发保守主义的开端，并一直延续至今。

光芒万丈

2004年，Palm OS 达到了辉煌的顶点—— Treo650面世。650对广受欢迎的600进行了全方位的完善(并且为全键盘按键增加了弧度，后来大部分 Palm 机型都保留了这个设计)。

RIM 在2004年初迎来了第100万个签约用户，这似乎是好年景的预兆，几乎每周在全球的每个角落都有新的运营商与 RIM 合作。RIM 的方屏设计可以追溯到最早的957，在7700系列上最后一次使用。这一年，黑莓在 Nextel iDEN 网络的7510上首次引入免提功能。黑莓7200在设计和功能上没有显著突破——两款新机型两款新机看起来和6200很像，这不是一件好事，因为6200 在发布的时候就已经显得过时。

解决之道？彻底重新设计键盘。RIM 在04年晚些时候醒悟过来，继发布首款手机之后第一次改变了市场格局：推出了7100系列。同时还发布了一个叫做“SureType”的小东西。此前的每 个黑莓都是传统的全键盘拇指键盘，SureType 颠覆性地把两个字母放在一个按键上，是全键盘和 T9（三击数字键盘）的折中方案。抛开 SureType，7100根本不像 RIM 的设计风格——首次向消费者妥协。外观和功能都更像一部移动电话。

7100没有追随五向键大潮，只在键盘上方增加了接通/挂断键，通过 T-Mobile、Cingular、Sprint 和 Verizon 的商店直接向消费者出售。简单来说，7100是 Pearl 的先驱—— RIM 终于直面市场上的普通消费者，也得到了相应的回报。

重新发明面包黄油

黑 莓受到了前所未有的欢迎。在一年半的时间里，用户从100万增长到400万，但瓶颈也随之到来：RIM 无法在现有的基础上突破6800的工业设计。2005年末，RIM 迈出了绝对必要的一大步，从零开始重新设计了自己历经时间检验的旗舰手机。RIM 的 8700 系列达到了新高度，通过全世界几十家运营商发售，类似一年前发布的7100。

8700系列创造了黑莓的数个第一：在北美成为第一款兼容 EDGE 网络的黑莓，第一款采用 QVGA(320×240)屏的黑莓。它也是第一款拥有合适的拨打/接听键的全键盘黑莓，不用说，这款我们今天熟知的黑莓手机还继成了传统优势。

虽然很早就支持 EVDO 网络，但 RIM 在 UMTS 上的步伐却比竞争对手慢很多，无论对美国的 Cingular 还是欧洲的运营商来说，它在规格参数方面上都处于不利位置(即使8900和全新的8500都止步于 EDGE，这对当今的主要手机生产商来说简直闻所未闻)。欧洲人得到了支持 UMTS 2100的8700系列机型，但美国还要等好些年。

每人的口袋里都有的黑莓

到了 2006 年，与黑莓合作的每个运营商都想把 7100 或 8700 卖给普通百姓而不仅仅是企业客户。RIM 及其合作伙伴们清楚地告诉潜在用户们，无须西装革履，无须 Exchange 账户，无须 IT 部门的批准，你也可以购买使用属于自己的黑莓。问题在于 RIM 从未设计生产过纯粹面向消费者的设备。7100 推出时间不长，但 2006 年不一样了——没有摄像头和美观设计的手机（无论它是不是智能机）都不好意思放上货架，也别指望能够大卖。

一切皆因06年9月推出的8100系列，也就是 Pearl 而改变。8100 是 RIM 第一款为消费级市场而生的产品，从 Pearl 这个命名就可以看出来。8100采用首次出现于7100的 SureType 输入系统，8100周身遍布着冲击黑莓用户群体的元素：从艳丽的色彩到首个130万像素的摄像头，这些都是首次出现在黑莓上。8100首次使用轨迹球，性 能彻底革新，开创性地命名为“Pearl”。8100首次将方向导航放在正面，RIM 沿着这次变革走了下去，再也没有回头。

今天来看，Pearl 已成为 RIM 具有决定意义的一款设备——就像是 RIM 的 RAZR，却避免了摩托罗拉随后的惨淡下滑。北美几乎每个运营商当时都在销售 Pearl 的不同版本，还扩展到了其他许多国家地区。有些机型甚至今天还在卖，包括8200系列的翻盖机型。它的设计大受欢迎，以至于 RIM 只能在增长稍稍放缓的时候趁机将最开始 GSM 版的 8100 升级到 200 万像素摄像头，并增加  WiFi和 GPS。在风云变幻、竞争激烈的无线消费电子领域，能够推出一款市场寿命稳稳延续三年的产品绝对是个奇迹。

黑莓家族

除 Pearl 产品线外，2007年初 RIM 最终决定将主要业务，也就是传统的全键盘手机划分成截然不同的两部分，分野就是面对消费市场的 Cureve 8300 和面对专业用户的 8800。过去的几年里，我们见证了两款 Curve 机型：8900 和8500，以及三款分属 Bold 和 Tour 系列的专业级机型。

2008年底，RIM 为最初的 Bold 机型命名，用的却是为消费市场产品预留的代号，RIM 也承认之前对两条全键盘手机产品线的划分已经逐渐模糊了。RIM 缓慢但稳健的演进为我们带来了广泛应用的 3G、双模、WiFi、自动对焦摄像头、绚丽的高分辨率屏幕，采用更耐用的光学轨迹版代替了之前的轨迹球。同时， RIM 也在不断推进十年前为其带来明星级地位的优势服务，如后端安全性、协作和通信。

如同6800、6200和7200时代，RIM 的一根筋再次饱受批评，树形图也反映出三年里变化有多小。辩解的理由自然是 RIM 找到了成功模式，所以稳定下来了。RIM 年复一年的精雕细琢，从未失误，成就了两个亿万富翁——黑莓联合CEO Lazaridis 和 Balsillie。支持还是反对黑莓纯属个人观点，但这也在某种程度上说明了评论者的性格：生产力 VS 多媒体；香草 VS 巧克力；福特 VS 雪佛兰的选择。黑莓可以成为音乐播放器，正如 iPhone 也可以接入 Exchange 账户。最终这是优先级的问题，对某些人来说，是忠诚度的问题。

重塑形象之赌

移动设备上的邮件推送并不再像十年前一样，能维持颠覆性的差异化效应。RIM 也不能像之前一样严重依靠推送服务保障销售额——即使在它传统的强项，企业服务领域。RIM 需要更强大更性感的产品来与市场上的其它智能手机正面竞争。在一定程度上说，它已经有了 Curve 8900 和 Bold 9700 这样时尚的全键盘手机。

但问题在于：自iPhone发布两年多来，消费市场已急速转向触摸产品。对业内厂商而言，这是一个无法忽视也不可能忽视的市场。 Android、S60第5版智能手机以及无数中高端非智能手机都采用了触摸屏，没有触摸屏就越来越难以维持地位。对于一家拥有拇指全键盘专利，一直以来 凭借高质量的实体键盘输入而成名的公司，该如何抓住与其核心竞争力相距甚远的触摸趋势并从中获利呢？

在这篇回顾黑莓多彩十年的文章行将结束时，以上问题仍然悬而未决。教我们用两个拇指在橡皮擦大小的键盘上编写短信，让我们能在公交车、机场、浴室和沙滩上收发邮件的 RIM，发现自己现在需要另一场革命。

好消息是 RIM 并不经常冒险掷骰子，倘若真这么做了，就会坚持到底。7100 和 Pearl 就是早期的例证，现在的 Storm 产品线也再次体现了 RIM 的坚决。早期对触摸的尝试让这家公司走出了自己习惯的优势领域，第一款触摸机型险些由于糟糕的可用性而彻底完蛋，但也不全是负面的——像 SureType 键盘一样，Storm 的 SurePress 技术在行业内独一无二，再稍加修改就能让它成为 RIM 真正需要的虚拟键盘。

2005年，RIM 有400万用户，2009年，仅一个季度就增加了400多万用户。很明显，黑莓正在吸引大量用户。但对于 RIM 这样地位的公司来说，将创新和尊重传统完美结合才是每日奋斗的目标。

最后，RIM，在未来的十年里加油吧——你已经让我们的手指起茧抽筋，但到目前你还没能让它们彻底完蛋。